A projekt
A Szerencse+ a Szerencsejáték Zrt. alkalmazása mobil platformokra. Korábban a funkciók egy része külön alkalmazásokban volt elérhető. A cél egy összefüggő platform tervezése. Aktív és jövőbeli lottójátékok, sorsjegyvásárlás egy alkalmazásban. A felületet négyfős designer csapattal terveztük, folyamatos design review-kkal szinkronban tartva a rendszert.
A kihívás
A rendszeres lottózók és sorsjegyjátékosok megszokott folyamatait értelmeztük újra. Az összetett játékok, sorsjegyek könnyen válnak nehezen kezelhetővé mobilon. A cél egy olyan felület megtervezése, amely mindezt egyszerűvé és szerethetővé teszi: az alkalmazás a felhasználók mindennapjainak természetes részeként támogassa őket a játékban.
Az akadálymentesség nem utólagos szempontként került be. A csapat és az ügyfél közös döntése volt, hogy a tervezés alapfeltétele legyen.
Folyamat
A tervezés a célcsoport megértésével indult. Felhasználói interjúkban a rendszeres lottózókkal és sorsjegyjátékosokkal beszélgettünk — szokásaikról, elvárásaikról, a jelenlegi folyamatok fájdalompontjairól. A field research a tényleges használati kontextust tárta fel. Kérdőíves tesztek szélesebb mintán ellenőrizték a feltételezéseket, a prototípus usability tesztek pedig a felületek működőképességét igazolták. A versenytárs elemzés a nemzetközi piacon mutatta meg, milyen megoldások működnek máshol.
A négyfős csapat úgy szervezte a munkát, hogy mindenki a rendszer egy-egy meghatározott részéért felelt. A közös design review-k tartották szinkronban az egészet — itt osztottuk meg az ötleteket, hoztuk meg a közös döntéseket, és biztosítottuk, hogy a fejlesztések a terveknek megfelelően készüljenek. A csapaton belül külön felelősség volt az illusztrációkat készítő vállalkozó koordinálása, az akadálymentességi szabályrendszer felépítése és következetes alkalmazása. Az én szerepem a tervezési feladatok mellett az idő- és erőforrásmenedzsment kialakítása volt.
A tervezési munka mellett elkészítettük az alkalmazás arculati kézikönyvét is, amely az alkalmazás kommunikációját és vizuális megjelenését támogatja.
Döntések
Egységesítés széttagoltság helyett
A funkciók korábban különálló alkalmazásokban éltek. Az egységes platform célja, hogy a felhasználónak egyetlen helyen, egyetlen logika szerint kelljen eligazodnia — ne kelljen több appot kezelnie ugyanahhoz a játékhoz.
Akadálymentesség mint tervezési alap
Az akadálymentességi szabályokat a tervezés első napjától alkalmaztuk, nem utólag illesztettük a kész felületre. A csapaton belül megbízott felelős gondoskodott arról, hogy ezt minden képernyőn és folyamatban következetesen alkalmazzuk.
Összetett játékok, egyszerű felület
A lottójátékok mögött összetett szabályrendszer áll — különböző játéktípusok, nyereményszintek, sorsolások. A design feladata, hogy ebből a felhasználó csak annyit lásson, amennyit éppen szükséges. Az egyszerűség itt nem leegyszerűsítés, hanem tudatos döntés arról, mi kerüljön előtérbe.
Arculati kézikönyv az alkalmazás mellé
Az alkalmazás vizuális megjelenését és kommunikációs hangját arculati kézikönyvben rögzítettük. Ez biztosítja, hogy az alkalmazás következetes maradjon — a fejlesztés során és azt követően egyaránt.
Eredmény
A Szerencse+ fejlesztés alatt áll — a felhasználói tesztek alapján finomított UI tervek és az arculati kézikönyv elkészültek. A kutatás és az iteratív tesztelés igazolta, hogy az egységesített struktúra és az akadálymentességi alapok jó irányba vitték a tervezést.
Tanulság
Négy designer közös munkája csak akkor ad összefüggő rendszert, ha a folyamat is rendszerként működik. A review-k, a dedikált felelősségek és a közös tudásalapú döntéshozatal tartják egyben a terméket.